为帮助担任助管的研究生和本科生同学能够更快适应管理岗位工作，提高工作能力，促进其综合素质的全面发展。11月11日下午，由机关党委、研究生工作部、学生处主办的学生助管培训会在教学三楼报告厅举行，商学院旅游管理系主任、硕士生导师孙凤芝教授做了题为《公务接待礼仪》的专题报告。主办单位的主要负责人、部分老师以及全校担任助管岗位的学生约200余人聆听了本次报告会，报告会由研工部部长李效宽主持。         

报告会伊始，李效宽指出，在高等教育中坚持以人为本就是以广大师生为本，人才培养是高等教育的根本使命，其水平是衡量高等教育质量的根本标准。因此高校应该始终坚持以学生为本，以人才培养为中心，以服从和服务于学生成长成才为己任，确立学生在学习中的主体地位，积极促进学生的个性发展，全面提高社会责任感，创新精神和实践能力，使其成长为社会主义事业的合格建设者和接班人。助管岗位的设立就是培养学生社会责任感，提高实践能力的最好方式和途径，学校自去年实行研究生“三助一辅”工作以来，累计聘任了研究生助管约500余人，在很大程度上缓解了我校学生工作的工作压力，但是不同的工作岗位也给学生助管的品质和素质提出了更高更全面的要求。         

孙凤芝从公务接待形象塑造、公务接待行为塑造、公务接待活动礼仪三个方面详细讲解了公务接待礼仪及行为规范，并亲自一一做了具体示范，为大家提出了细致的建议。随后，孙凤芝重点阐述了公务接待行为的塑造，如电话礼仪、鞠躬礼仪、名片礼仪等，并举例各种技巧如何灵活运用，其幽默诙谐的语言赢得同学们的热烈掌声。在公务接待活动礼仪部分，孙凤芝从同行礼仪、上下楼梯礼仪、乘电梯礼仪、出入房门礼仪、会客礼仪、会议座次礼仪等方面生动具体讲解了在待人接物方面应注意的礼节。报告中采用现场示范、互动交流等多种形式活跃气氛，充分调动起同学们的主动性和积极性，使大家在轻松愉悦中掌握了大量的礼仪知识和与人沟通技能。         

最后，李效宽总结到，管理岗位需要较高的政治素质、能力素质和个人素质，助管岗位对学生提高责任意识、积累职业经验、增长知识才干有不可忽视的作用。他希望助管同学们要加强对工作岗位的认知、认同和践行，按照守纪律、讲规矩、勇担当、塑形象的要求，进一步增强“四个意识”，特别是核心意识和看齐意识；做到“六心”，特别是事业心和爱心，认真履行研究生助管岗位的行为规范。尽快适应机关管理工作的要求，着眼于学，立足于干，在实践中接受锻炼，增长才干，提升素质。         

本次礼仪报告会的举办，不仅增长了同学们的礼仪知识，更有利于规范担任助管岗位的研究生、本科生们的日常行为，促进大家的自我完善与自我提升。